Politique de confidentialité

Dit privacybeleid beschrijft hoe Rilassi LTD (“Website”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet op rilassi.com (“Website”), of anderszins contact met ons opneemt met betrekking tot de Website (gezamenlijk de “Diensten”). In dit privacybeleid verwijzen “u” en “uw” naar de gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld overeenkomstig dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in ons beleid weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren de bijgewerkte versie op de Website, werken de datum “Laatst bijgewerkt” bij en nemen andere wettelijk vereiste maatregelen.

HOE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN EN GEBRUIKEN

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De gegevens die wij verzamelen en gebruiken variëren afhankelijk van hoe u met ons interacteert.

Naast specifieke doeleinden kunnen wij de verzamelde gegevens over u gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, de naleving van de toepasselijke gebruiksvoorwaarden te controleren en om de Diensten, onze rechten en de rechten van andere gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

WELKE PERSOONSGEGEVENS WIJ VERZAMELEN

Het type persoonsgegevens dat wij verzamelen hangt af van hoe u interactie heeft met onze Website en de Diensten gebruikt. Wanneer wij “persoonsgegevens” zeggen, bedoelen wij gegevens die u identificeren, betrekking op u hebben, u beschrijven of aan u kunnen worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke typen persoonsgegevens die wij verzamelen.

GEGEVENS DIRECT VAN U VERZAMELD

Gegevens die direct van u via de Diensten worden verzameld, kunnen onder andere omvatten:

Contactgegevens, zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Bestelgegevens, inclusief naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
Accountgegevens, zoals gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere accountbeveiligingsinformatie.
Klantenservicegegevens, inclusief de informatie die u kiest te delen bij communicatie, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Diensten verzendt.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar dit kan uw vermogen om bepaalde functies te gebruiken of toegang daartoe te krijgen beperken.

INFORMATIE OVER UW GEBRUIK

Wij kunnen ook automatisch gegevens verzamelen over uw interactie met de Diensten (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“Cookies”) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot onze Website en uw account, inclusief apparaat-, browser-, netwerk- en IP-adresgegevens, evenals andere informatie over uw interactie met de Diensten.

GEGEVENS VAN DERDEN

Wij kunnen ook informatie over u ontvangen van derden, zoals dienstverleners die gegevens namens ons verzamelen, bijvoorbeeld:

Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens (bijv. bankrekening-, creditcard- of betaalkaartgegevens, factuuradres) verzamelen om uw betaling te verwerken, uw bestelling uit te voeren en de gevraagde producten of diensten te leveren overeenkomstig onze overeenkomst.

Wanneer u onze Website bezoekt, e-mails opent of klikt, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derde partijen waarmee wij samenwerken automatisch gegevens verzamelen via trackingtechnologieën zoals pixels, webtags, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle gegevens die wij van derden ontvangen, worden behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de sectie “Websites en links van derden”.

GEBRUIK VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Levering van producten en diensten: Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten te leveren overeenkomstig de overeenkomst, inclusief het verwerken van betalingen, uitvoeren van bestellingen, verzenden van account- en aankoopmeldingen, aanmaken en beheren van accounts, regelen van leveringen, vergemakkelijken van retouren en ruilingen, en andere accountgerelateerde activiteiten. Wij kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify uw account te laten koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. Shopify verwerkt in dat geval uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid.

Marketing en reclame: Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en communicatiedoeleinden, zoals het verzenden van reclameberichten per e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten en diensten. Dit kan ook het gebruik van uw gegevens omvatten om de Diensten en advertenties op onze Website en andere sites te personaliseren. Als u in de Europese Economische Ruimte (EER) woont, is de rechtsgrond voor deze verwerking ons gerechtvaardigd belang bij het promoten van onze producten.

Beveiliging en fraudepreventie: Wij gebruiken uw persoonsgegevens om frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren, onderzoeken of erop te reageren. Het aanmaken van een account is uw verantwoordelijkheid, en wij raden aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens niet te delen.

Communicatie en verbetering van de dienst: Wij gebruiken gegevens om klantenservice te bieden en de Diensten te verbeteren, zodat wij een hoogwaardige en efficiënte service kunnen garanderen.

COOKIES

Wij gebruiken cookies zoals veel andere websites. Meer informatie over het gebruik van cookies in Shopify-webshops: Shopify Cookies. Cookies helpen de Dienst te laten werken, verbeteren de gebruikerservaring en voeren analyses uit. Cookies kunnen ook door derden worden gebruikt voor personalisatie van Diensten, producten en advertenties.

Uw browser accepteert standaard cookies, maar u kunt uw instellingen wijzigen om cookies te verwijderen of te blokkeren. Houd er rekening mee dat het blokkeren van cookies de functionaliteit van bepaalde Diensten kan beperken.

OPENBAARMAKING VAN PERSOONSGEGEVENS

In sommige situaties kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden bekendmaken op basis van contract, gerechtvaardigde belangen of andere redenen, zoals:

Dienstverleners en derden die namens ons handelen (bijv. IT-diensten, betalingsverwerking, klantenservice, orderverwerking en levering).
Zakelijke partners en marketingpartners om Diensten en advertenties te leveren.
Wanneer u vraagt om of toestemming geeft voor het delen van gegevens met derden, zoals bij levering van een product of gebruik van social media-widgets.
Dochterondernemingen of groepsmaatschappijen voor operationele efficiëntie.
Bij bedrijfsstructuurwijzigingen, zoals fusies of faillissementen, om te voldoen aan wetgeving, gebruiksvoorwaarden of ter bescherming van Diensten, onze rechten of gebruikers.

Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens en gevoelige gegevens delen voor de hierboven beschreven doeleinden in de secties “Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken” en “Openbaarmaking van uw persoonsgegevens”:

Categorie – Ontvangersgroepen
Identificatiegegevens, zoals basisinformatie en bepaalde bestel- en accountgegevens – Dienstverleners (bijv. internetproviders, betalingsverwerkers, logistieke partners, klantenservice, analysetools)
Zakelijke gegevens, zoals bestelgegevens, browsegegevens en klantenservicegegevens – Zakelijke partners en marketingpartners
Internet- of online-activiteitengegevens, zoals gebruiksgegevens – Dochterondernemingen en groepsmaatschappijen
Locatiegegevens, zoals gegevens bepaald via IP-adres of andere technische metingen

Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder uw toestemming en wij leiden er geen persoonlijke kenmerken uit af.

Met uw toestemming kunnen wij uw persoonsgegevens delen voor reclame- en marketingactiviteiten zoals hierboven beschreven.

WEBSITES EN LINKS VAN DERDEN

Onze Website kan links bevatten naar websites of andere online diensten van derden. Als u deze links volgt naar sites die niet door ons worden beheerd, raden wij aan hun privacybeleid, veiligheidsrichtlijnen en algemene voorwaarden te bekijken. Wij garanderen of zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van deze sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van hun gegevens.

Gegevens die u openbaar of semi-openbaar verstrekt, inclusief op social-mediaplatforms van derden, kunnen zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms, zonder beperking van hoe wij of derden deze kunnen gebruiken. Het opnemen van links betekent niet dat wij de inhoud of eigenaren/beheerders van die platforms goedkeuren, tenzij expliciet vermeld in de Diensten.

VERWERKING VAN KINDERGEGEVENS

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van kinderen. Als u een ouder of wettelijke voogd bent en uw kind heeft ons persoonsgegevens verstrekt, kunt u contact met ons opnemen om de gegevens te laten verwijderen.

Op het moment dat dit privacybeleid van kracht wordt, hebben wij geen kennis van het “delen” of “verkopen” van gegevens van personen jonger dan 16 jaar in de zin van toepasselijke wetgeving.

BEVEILIGING EN OPSLAG VAN UW GEGEVENS

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en wij geen “volledige beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien kunnen alle verzonden gegevens onveilig zijn tijdens overdracht. Wij raden aan geen gevoelige of vertrouwelijke gegevens via onbeveiligde kanalen te verzenden.

De bewaartermijn van uw persoonsgegevens hangt af van verschillende factoren, zoals onze noodzaak om uw account te beheren, de Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleid te handhaven.

UW RECHTEN

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen op bepaalde situaties van toepassing zijn en de wet kan ons toestaan sommige verzoeken te weigeren.

Recht op toegang / informatie
Recht op verwijdering
Recht op correctie
Recht op overdraagbaarheid
Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte advertenties
Beperkingen van verwerking
Intrekking van toestemming
Recht op klacht
Beheer van communicatie-instellingen

U kunt uw rechten uitoefenen via de opties die op de Website worden aangeboden of door rechtstreeks contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Wij discrimineren u niet op basis van het uitoefenen van uw rechten. Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie ter verificatie van uw identiteit.

Wij zullen reageren op uw verzoek binnen de door de wet vereiste termijn.

KLACHTEN

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u een klacht indienen bij de lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

INTERNATIONALE GEBRUIKERS

Houd er rekening mee dat uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen, opgeslagen en verwerkt buiten uw land. Uw gegevens kunnen ook worden verwerkt door ons personeel, dienstverleners of partners in deze landen.

Als uw gegevens buiten Europa worden overgedragen, maken wij gebruik van goedgekeurde mechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of vergelijkbare overeenkomsten, tenzij het ontvangende land een passend beschermingsniveau biedt.

CONTACTGEGEVENS

Voor alle vragen over privacy of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met:

Rilassi LTD
E-mail: support@rilassi.com
Adres: 167–169 GREAT PORTLAND STREET, 5TH FLOOR, England W1W 5PF
Registratienummer: 16772863